“‘您好’是伸出右手食指直指旅客，并豎起大拇指。‘有什么需要幫忙嗎’是手心向上往回拉，伸出食指，掌心向外左右晃動，最后雙手手心朝外斜著向下拍打……”近日，一場別開生面的手語培訓在漢中站舉辦。
在第62個學雷鋒紀念日之際，作為全國第四批學雷鋒活動示范點，漢中站邀請漢中市特殊教育學校的手語老師，為售票、安檢、檢票、站臺服務等崗位工作人員開展手語培訓，提升客運人員與聽障人員的無障礙信息溝通能力，以實際行動溫暖和關(guān)愛聽障人士。
當天，全站20余名服務人員參加培訓。課堂上，手語老師講解了手語的意義和發(fā)展歷史，圍繞手語基礎知識從字母、數(shù)字到日常問候語，逐一解析手語動作。手語老師還結(jié)合鐵路客運服務工作要求，講解購票、檢票、候車、出站等環(huán)節(jié)中的常用服務手語表達方式。手語老師邊示范邊講解，參培人員紛紛認真學習起來，迅速掌握手語要領。
“比起用紙筆與聽障旅客交流，還是手語更便捷?！睗h中站“漢水情”親情服務臺工作人員羅璟深有感觸地說，“聲音無法抵達的地方，可以用舞動的手勢表達，這樣親情服務就能讓聽障人士看得見?！?/div>
近年來，漢中站積極推進無障礙服務建設，在候車室設置“漢水情”親情服務臺，為老幼病殘孕等重點旅客提供愛心預約、專區(qū)候車、綠色通道、一站式接送站引導和陪護等暖心服務；在南站房的落客平臺兩端修建緩坡，方便坐輪椅的旅客無障礙通行；在人流密集的出站口，為行動不便人員提供免費掃碼使用輪椅等服務，讓旅客出行體驗更美好。
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